Проєкт: інтернет-магазин смаженої кави в Бухаресті та доставкою по всій Румунії

<aside> 💡 Задача: перезапустити мінусовий бізнес, що не працював декілька місяців та якомога швидше вивести його в плюс.

</aside>

Вхідні дані.

• Сайт з некоректно налаштованою аналітикою та проблемою в оформленні замовлень
• Кабінет Google Реклами з загальним ROAS близько 100% (тобто дохід з рекламних кампаній дорівнював витратам на рекламу)
• Каталог товарів з помилками для Shopping кампаній в Google
• Рекламний кабінет Facebook з від’ємними показниками ROAS майже по всім кампаніям
• “Мертві” сторінки в Instagram та Facebook
• Середній чек близько 200RON (45$)
• Кількість замовлень в місяць - близько 60
• Весь дохід генерувався повторними покупками через органіку, проте його було не достатньо для покриття затрат на рекламу

<aside> 🔑 Рішення. Оптимізовано всі етапи воронки на сайті (Add to Card, Checkout, Thank You Page). Змінено ранжування товарів на сайті відповідно їх популярності та актуальності

Налаштовано електронну комерцію на базі нової GA4.

Виправлені помилки фіда даних в Google Merchant Center

Зібрано всю аудиторію що взаємодіяла з бізнесом та завантажено до рекламних кабінетів Google, Meta, SendPulse

Розроблено комунікативну стратегію для різних сегментів аудиторії та лінійку знижок, в рамках юніт економіки

Створено контент-план для соц. мереж, “переупаковано” сторінки, запущено регулярну зйомку і публікацію контенту. Також налаштовано магазин в рамках instagram.

Розпочата регулярна комунікація з клієнтами за допомогою email-розсилок в SendPulse. Додані форми захоплення імейлів на сайті та налаштовані автоматичні розсилки

Проаналізовано конкурентне поле та прийнято рішення збільшити ціну на 10% майже на всі товари

Протестовано декілька гіпотез в meta, розроблено ефективні креативи та сформовано працюючу стратегію залучення нової аудиторії та роботи з ремаркетингом.

Рекламні кампанії в meta були обрані наступні:

• для пошуку нової аудиторії - Advantage+ Shopping з відповідною опитмізацію під конверсії, спеціальним оффером та промо-кодом.
• для роботи з ремаркетингом - кампанії з оптимізацією під трафік / охоплення (в залежності від розміру сегменту аудиторії) та сповіщенням про нерегулярні акційні пропозиції на сайті, що обмежені у часі

Запущено та оптимізовано рекламні кампанії в google: Пошукова брендова, Пошукова по холодним ключам, Пошукова по гарячим ключам, Пошукова по конкурентам та Performance Max

</aside>

Креативи:

Результати:

• Оптимізація воронки сайту привела до збільшення коефіцієнта транзакцій з 1,5% до 2,1%

• Електронна комерція дозволила ефективно відслідковувати кожен залучений канал трафіку та аналізувати всю юніт економіку бізнесу що дозволило збільшити ціну на товари

• Виправлені помилки в каталозі товарів дозволили працювати з усіма наявними товарами в shopping кампаніях google та facebook. В google це відкрило можливості запуску найефективнішої кампанії - Performance Max

• Впроваджено рекламні кампанії ремаркетингу, що дозволило комунікувати з наявною клієнтською базою, збільшити середній чек та LTV клієнта

• Відновлена активність в instagram та facebook привела до збільшення довіри до бренду, підвищення ефективності рекламних кампаній а також принесла додатково продажів на $3,000

  

• Впроваджені email-розсилки (автоматичні та мануальні) очікувано стали одними з найефективніших каналів комунікації та принесли близько $9,000

  

• Рекламні кампанії на плейсментах facebook показали набагато вищу ефективність ніж в instagram та принесли сумарно близько $5,500 продажів (без врахування ассоційованих конверсій)

  

• Рекламні кампанії на плейсментах instagram не показали крутих результатів та принесли близько $900 (без врахування асоційованих конверсій)

  

• Королем трафіку очікувано став Google та згенерував більше ніж 40% усього прибутку компанії ($45,000) з ROAS 262%

  

Вплив на бізнес: